隐私政策

一、引言

我们深知个人信息对您的重要性，致力于保护您在使用我们服务过程中提供的个人信息安全与隐私。本隐私政策将详细说明我们如何收集、使用、存储、共享及保护您的个人信息，以及您对个人信息享有的权利和行使方式。请您在使用我们的服务前，仔细阅读并理解本政策内容。

二、收集的个人信息类型及场景

（一）您主动提供的信息

账户注册与使用：当您注册账户、完善个人资料时，可能需要提供姓名、手机号码、电子邮箱、登录密码等信息，用于身份验证、账户管理及为您提供个性化服务。

服务使用与交易：在您使用我们的服务（如购物、下单、参与活动等）过程中，会收集您的订单信息（商品 / 服务信息、交易金额、收货地址、支付信息等 ）、服务使用偏好（如浏览记录、收藏内容、评价反馈等 ），以完成交易、优化服务体验及处理售后事宜。

沟通与反馈：当您与我们的客服沟通、提交投诉建议时，可能会提供联系方式、问题描述等信息，以便我们及时回应和解决您的问题。

（二）自动收集的信息

设备与日志信息：我们会收集您使用服务的设备相关信息，包括设备型号、操作系统类型及版本、设备唯一标识符（如 IMEI、MAC 地址等 ）、IP 地址、浏览器类型及版本、网络接入方式、位置信息（基于 IP 或设备 GPS 等获得的大致位置 ）、服务使用时间、操作日志等，用于保障服务正常运行、分析服务使用情况、识别异常操作及提升服务安全性。

Cookie 及类似技术：我们可能会使用 Cookie、像素标签、本地存储等技术，收集您的浏览习惯、偏好设置等信息，以记住您的选择、为您提供个性化内容及广告、优化服务性能。您可根据自身需求管理或删除 Cookie，但可能会影响部分服务功能的正常使用。

三、个人信息的使用目的

提供与优化服务：为您提供注册、登录、购物、客服等基础服务，根据您的使用习惯和偏好，优化服务流程、内容推荐及用户体验，确保服务稳定、安全、高效运行。

处理交易与售后：完成订单交易流程（包括支付处理、物流配送、发票开具等 ），处理退换货、投诉建议、纠纷调解等售后事宜，保障您的交易权益。

沟通与营销：通过您提供的联系方式，向您发送与服务相关的重要通知（如服务协议变更、系统维护提醒等 ）、个性化推荐（如新品信息、优惠活动、专属福利等 ）。您可根据相关提示选择退订营销类信息。

安全与风控：识别和防范欺诈、违规行为，保障服务安全，保护您及其他用户的合法权益，维护平台运营秩序。

数据分析与研究：对服务使用数据进行分析、统计，了解用户需求和行为模式，用于业务决策、服务改进、市场调研及产品开发，以向您提供更贴合需求的服务和解决方案。

四、个人信息的共享

（一）与合作方共享

在必要且符合法律法规及本政策的前提下，我们可能会与以下合作方共享您的个人信息：

服务供应商：为保障服务正常运行，我们会将部分信息共享给提供技术支持、服务器托管、物流配送、支付处理、数据分析等服务的合作方，如物流商（用于配送商品、查询物流状态 ）、支付机构（用于处理交易支付 ）、云服务提供商（用于存储和处理数据 ）等。这些合作方仅能访问为履行职责所需的必要信息，且需严格按照我们的要求和相关法律法规处理您的信息。

业务合作伙伴：为实现联合营销、服务拓展等目的，在取得您授权或符合法定情形时，我们可能会与业务合作伙伴（如品牌合作方、营销推广平台等 ）共享必要的信息，用于向您提供更丰富的产品或服务、开展合法合规的营销活动。

（二）共享的前提条件

获得您的明确授权或同意（针对非必要共享的信息 ）。

为履行法律法规规定的义务、维护公共利益或保护您及其他用户的合法权益所必需。

依据与您签署的相关协议（如服务协议、交易合同等 ）或应您的要求提供服务所必需。

已经过去标识化、匿名化处理，且接收方无法再识别出具体个人的信息（针对用于数据分析、统计等场景的信息 ）。

五、个人信息的存储

存储地点：您的个人信息将存储在我们的服务器及 / 或我们委托的合法合规的数据存储服务提供商的服务器中，存储地点主要为中华人民共和国境内。如因业务需要，确需向境外传输您的个人信息，我们会严格按照法律法规要求，取得您的同意、通过安全评估或采用合规的数据跨境传输机制（如标准合同条款等 ），确保您的信息安全。

存储期限：我们会根据个人信息的性质、使用目的及法律法规要求，确定不同类型个人信息的存储期限。一般来说，在实现收集目的所需的期限内存储您的个人信息，且不会超出法律法规规定的最长存储期限。当存储期限届满或服务终止后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定或需要保留以解决争议、履行合规义务等。

六、个人信息的保护措施

技术与管理措施：我们采用符合行业标准的技术手段和管理体系保护您的个人信息，包括但不限于加密存储（如对敏感信息进行加密处理 ）、访问控制（设置严格的权限管理，限制内部人员访问权限 ）、安全审计、数据备份、漏洞扫描、入侵检测等，防止信息泄露、丢失、篡改或被未经授权的访问。

人员培训与监督：对涉及个人信息处理的员工、合作方进行隐私保护培训和管理，明确操作规范和责任，定期监督检查个人信息处理活动的合规性，及时纠正不当行为。

应急响应机制：建立个人信息安全事件应急响应预案，在发生信息泄露、篡改、丢失等安全事件时，及时启动应急预案，采取补救措施（如通知受影响用户、修复漏洞、加强安全防护等 ），并按照法律法规要求向相关监管部门报告。

七、您的权利

（一）访问与查询

您有权访问、查询您在我们系统中存储的个人信息（法律法规另有规定的除外 ），包括您的账户信息、订单记录、个人资料等。您可通过服务平台的相关功能模块或联系客服进行查询。

（二）更正与补充

若您发现您的个人信息存在错误、不完整或过时的情况，有权要求我们更正或补充。您可通过账户设置、客服渠道等方式提交更正申请，我们会在核实后及时处理。

（三）删除

在符合法律法规规定的情形下（如我们收集使用信息的目的已实现、您撤回同意且无其他法定情形、服务终止等 ），您有权要求我们删除您的个人信息。您可通过客服渠道提出删除申请，我们会在核实后依法依规进行处理，同时会通知相关合作方停止处理您的个人信息（法律法规另有规定的除外 ）。

（四）撤回同意与授权

对于您已授权我们处理的个人信息（如营销信息推送、数据共享等 ），您有权撤回同意或授权。您可通过服务平台的设置功能、客服渠道等方式撤回授权，但撤回同意或授权可能会影响部分服务功能的正常使用，且不影响我们在您撤回前基于合法授权已进行的信息处理活动。

（五）投诉与举报

若您认为我们的个人信息处理活动侵犯了您的合法权益，或发现个人信息安全问题，您有权向我们投诉、举报，也可向相关监管部门反映。我们会在收到投诉举报后及时进行调查、处理，并将结果反馈给您。

八、未成年人隐私保护

我们重视未成年人的隐私保护，若您是未满 18 周岁的未成年人，应在监护人的陪同下阅读本政策并使用我们的服务。对于经监护人同意使用服务的未成年人，我们仅会在法律法规允许、监护人明确授权或保护未成年人权益所必需的范围内收集、使用、存储其个人信息，并采取额外的安全保护措施。若监护人发现我们不当收集、使用了未成年人的个人信息，可通过客服渠道联系我们，我们会立即删除相关信息并依法处理。

九、政策变更与通知

我们可能会根据法律法规变化、业务发展需要等对本隐私政策进行修改或更新。当政策发生变更时，我们会在服务平台显著位置发布公告或通过其他合理方式（如向您注册的电子邮箱、手机号码发送通知 ）告知您变更内容。若您继续使用我们的服务，即视为您接受变更后的隐私政策；若您不同意变更内容，应停止使用我们的服务。

十、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、建议或需要行使个人信息相关权利，可通过以下方式联系我们：

我们会在收到您的请求后，在法律法规规定的时限内进行回复和处理。